Интернет-магазин или “check web server, man!”

У каждого из нас могут быть собственные идеи бизнеса. Меня привлек бизнес в интернете. Почему? Потому что я лентяй. Мне не нравится каждый день ходить на работу, рано просыпаться, а вечером думать, что нужно пораньше лечь, чтобы было проснуться проще. У меня есть несколько интернет-магазинов.

О web transaction monitoring я расскажу на примере собственной деловой активности. Перед запуском первого магаина, я размышлял о том, как сделать его максимально комфортным для посетителей. Мне хотелось, чтобы наибольшее число посетителей стали покупателями. Например, я задумаывался над тем, какие страницы необходимы на сайте.

Страница «Новости» очень полезна для обновления информации и описания товаров новинок. Также обновляемые страницы «нравятся» поисковым системам.

Страница «Статьи» (или «полезная информация») нужена для демонстрации компетентности сотрудников в области, товары которой представлены в магазине. К тому же, здесь не помешает разместить информацию о способах доставки.

Страница «Вопрос-ответ» помогает сэкономить время сотрудников за счет ответов на часто задаваемые вопросы в рамках специального раздела сайта.

Страница «Контакты». Доказано, что посетители чаще покупают товары в тех Интернет-магазинах, где указаны координаты офиса. Интернет-магазин с реальным адресом вызывает доверие.

Форма обратной связи - очень полезная вещь, она позволяет посетителю написать интересующий вопрос или сделать нестандартный заказ.

Форум может быть полезен для узкоспециализированных интернет-магазинов, так как формируется определённое сообщество, которое будет постоянно заходить на сайт и периодически заказывать товары.

Поиск по товарам – крайне необходимая функция при большом количестве товаров в каталоге. Иначе, посетитель воспользуется поском Яндекс и ускользнёт с вашего сайта.

Я сделал очень хороший сайт с красивым строгим дизайном, на сайт ходили люди, но покупок почти не было. Я не понимал в чем дело. Магазин был лучше, чем подобные в отрасли, а покупок –кот наплакал. Я перепроверил все моменты, которые могут помешать коверсии посетителей в покупателей и не нашёл узких мест. Ситуацию исправил мой друг, который от нечего делать решил что-то купить в магазине. И не смог выполнить операцию покупки товара.

И мы возвращаемся к началу статьи, где я упомянул о важности такой вещи, как web transaction monitoring. Теперь всем понятна важность опции?

Сергей Петров